1. Quais formas de pagamento são aceitas pela ESCULPIDOS?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito, PIX e boleto bancário. De acordo com o gateway de pagamento utilizado no site.
2. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Utilize esse código diretamente no site da transportadora escolhida para acompanhar sua entrega.
3. Vocês enviam os produtos para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas em todo território nacional através de transportadoras especializadas, garantindo que as peças cheguem em perfeito estado até você.
4. Como funciona o processo de troca e devolução?
Nosso compromisso é com sua satisfação integral. Consulte nossa Política de Devolução para obter informações detalhadas sobre como proceder nesses casos.
5. Os produtos são vendidos pintados ou apenas em gesso natural?
A maioria das nossas peças é fornecida em gesso natural (cru), ideal para personalização. Algumas peças exclusivas podem ser encomendadas já pintadas mediante consulta e orçamento prévio.
6. Como encomendar uma peça personalizada sob medida?
Envie um e-mail para esculpidos@outlook.com ou entre em contato via WhatsApp descrevendo detalhadamente sua solicitação, incluindo medidas e imagens ou desenhos de referência. Nossa equipe entrará em contato com orçamento e detalhes da produção.
7. O que é o Kit de Reparo ESCULPIDOS?
É um kit desenvolvido especialmente para pequenos reparos em peças que sofreram avarias no transporte. O kit inclui 200g de gesso especial, recipiente para mistura, lixas (220 e 400), um guia impresso e acesso a um vídeo explicativo, garantindo uma restauração simples e eficaz.
8. Vocês oferecem cursos de pintura e técnicas artesanais?
Sim. Periodicamente oferecemos cursos presenciais e online para técnicas artesanais em gesso. Acompanhe nosso site e redes sociais para informações sobre datas e inscrições.
9. Minhas informações pessoais estão protegidas ao comprar no site ESCULPIDOS?
Com certeza. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança e privacidade das suas informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
10. Posso cancelar uma compra após efetuar o pagamento?
Sim. Você pode cancelar uma compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco através dos canais disponíveis para orientações detalhadas.
11. As peças artesanais possuem garantia?
Sim. Garantimos que todas as nossas peças são entregues com excelência e livres de defeitos de fabricação. Caso encontre algum problema, entre em contato imediatamente para que possamos auxiliar prontamente.
12. Como faço para solicitar orçamento para restauração de uma peça?
Envie fotos detalhadas e informações sobre a peça que deseja restaurar para o e-mail esculpidos@outlook.com ou WhatsApp. Após avaliação, enviaremos um orçamento personalizado e orientações adicionais.
13. Como posso entrar em contato diretamente com a ESCULPIDOS?
Estamos disponíveis para contato pelo e-mail esculpidos@outlook.com e também via WhatsApp e telefone, disponíveis em nosso site oficial e redes sociais.
ESCULPIDOS – Sua experiência completa em arte decorativa artesanal.